Prévention 28/05/2018

Orage  - questions d'assurance et conseils en cas de sinistre

Les orages qui traversent notre pays depuis le 22 mai dernier et les fortes averses de pluie qui les accompagnent ont fait localement beaucoup de dégâts.  Après un tel orage ou une inondation, de nombreuses questions se posent quant à la couverture par l’assurance habitation. Pour que le règlement de sinistre se déroule rapidement, quelques conseils pratiques peuvent aider l’assuré.





Dégâts des eaux, arbres déracinés et tuiles envolées sont les trois cas qui donnent le plus souvent lieu à des questions en terme d’ assurance. Les réponses ci-dessous sont valables pour notre assurance Top Habitation, mais les principes sont quasiment identiques pour toutes les assurances habitation distribuées sur le marché belge. Pour d’autres bâtiments que les habitations (affaires commerciales, entreprises agricoles…), d’autres règles peuvent être appliquées.



1. Dégâts des eaux causés par des pluies abondantes


Un dégât des eaux consécutif à la tempête est assuré, que l’eau s’infiltre via le toit (y compris lorsque l’eau pénètre dans le bâtiment préalablement endommagé par la tempête) ou qu’il s’agisse d’une inondation. Selon le cas, ce sera soit la garantie Tempête, Dégât des eaux ou Catastrophes Naturelles qui interviendra… mais pour la plupart des clients, cela ne fait aucune différence (pour autant que le client prouve que les conditions d’application de la garantie sont bien remplies. Par ex. vent d’au moins 80km/h pour demander une intervention en garantie Tempête).

2. Chute d’arbre


Les dommages occasionnés par la chute d’un arbre à l’habitation assurée et à son contenu sont toujours couverts, tout comme les frais de déblai qui y sont liés. Cela vaut également pour les constructions fixées à demeure dans le jardin, comme les abris de jardin, les pergolas (même ouvertes), une piscine, et pour les clôtures de jardin (murets, haies…).
Que l’arbre soit la propriété de l’assuré, celle de son voisin ou du domaine public, cela n’a pas d’importance. C’est toujours l’assurance incendie de l’assuré qui intervient. L’assuré doit donc déclarer son sinistre auprès de son propre assureur habitation.
 
Les constructions qui ne sont pas fixées au sol à l’extérieur de l’habitation assurée ne sont pas couvertes par l’assurance habitation classique, pas plus que les dégâts causés aux plantes, arbres  ou aux plantations dans le jardin,. Ce type de dommage peut quand même être assuré via une garantie spécifique complémentaire comme le Pack Jardin.


3. Tuiles envolées


Tous les dégâts occasionnés à l’habitation propre et à son contenu, suite à des tuiles envolées, sont assurés. Les tuiles elles-mêmes sont également remboursées.
 
Il est dans l’intérêt de la victime de déclarer son sinistre à son propre assureur (l’assurance omnium de la voiture, son assurance habitation…).





Conseils pratiques pour le bon déroulement du règlement de sinistre


  • - Composez le 1722* pour une demande d'intervention des pompiers suite aux intempéries (recouvrir le toit, déblayer un arbre, pomper l’eau d’une cave…). N’oubliez pas qu’après une inondation, l’eau et la boue doivent être pompées le plus rapidement possible. Et il en est de même pour le séchage des appareils électriques, de la chaudière et du chauffe-eau.

  • - Ne composez le 112 uniquement en cas de danger vital.

  • - Contactez au plus vite votre courtier en assurances, votre agent bancaire ou votre compagnie d’assurance pour faire une déclaration de sinistre.

  • - Prenez des photos qui permettront à l’assureur de pouvoir déterminer les dégâts sans contestation.  Des photos des dégâts dans leur ampleur et dans les détails sont importantes.

  • - Notez systématiquement le nombre d’heures consacrées au nettoyage, au séchage, à la protection ou à la réparation des biens et conservez toutes les factures et les notes de frais.


*1722 = numéro pour les interventions non-urgentes des pompiers. Seulement activé en cas de tempête/inondation avec un code orange/rouge.
Autres numéros d'urgence.

Bon à savoir : découvrez notre dossier complet sur la prévention et le règlement de sinistres en cas de tempête.

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