Indice | AG Insurance | Médiane |
Satisfaction | 79 | 62 |
Loyauté | 96 | 91 |
Valeur ajouté | 83 | 73 |
Compétitivité | 76 | 52 |
Customer Performance globale | 83 | 70 |
« L’enquête Profacts 2018 confirme que les courtiers nous considèrent toujours, et de loin, comme leur compagnie préférée. Nous croyons fortement au rôle fondamental joué par le courtier en tant que conseiller de ses clients et en l’avenir de cette profession. Nous investissons dès lors pleinement dans la professionnalisation du courtage, sur le plan de la formation, du support commercial, des conseils en matière de gestion de l’entreprise, de la digitalisation et de la présence sur internet… Il est clair que les excellents scores dans l’enquête Profacts sont le résultat de cette stratégie durable. ».
« L’enquête Profacts est une enquête indépendante visant à mesurer la satisfaction des courtiers belges quant au fonctionnement des compagnies d’assurances. AG Insurance décroche le meilleur score du marché belge de l’assurance pour la dixième année consécutive.
De plus, si nous intégrons ces résultats dans notre base de données Customer Performance (CPI®) globale, AG Insurance décroche à nouveau le label AA, une récompense non négligeable : le label AA correspond à un résultat « Top 10 % » dans le segment B-to-B. Le label AA ne peut d’ailleurs être obtenu que si vos résultats sont excellents au niveau de la satisfaction générale, de la loyauté, de la valeur ajoutée, de la compétitivité et des aspects quotidiens dans la collaboration. Étant donné que presque tous les secteurs de l’économie belge sont représentés dans notre base de données, nous pouvons affirmer avec certitude que les courtiers en assurances professionnels considèrent AG Insurance non seulement comme le meilleur assureur de Belgique, mais aussi comme une entreprise faisant partie du Top 10 % des entreprises les plus efficaces de Belgique. »